文 | 無銹缽

7月28日晚，阿德萊德欣德馬什體育場。

歷經(jīng)90分鐘的苦戰(zhàn)，熒幕上的比分最終定格在了1：0。

(相關(guān)資料圖)

這是本屆女足世界杯，中國女足在澳洲這片土地上，所取得的第一場勝利。

在首戰(zhàn)失利、次戰(zhàn)30分鐘中場主力張睿被紅牌罰下的極端不利局勢下，依靠教練組的及時(shí)調(diào)整和球員們被激發(fā)出來的極佳競技狀態(tài)，中國女足最終1：0力克對手，保留了晉級的希望。

伴隨著主裁判比賽結(jié)束的哨聲吹響，興奮的女足隊(duì)員王霜仿佛如釋重負(fù)，和身邊的隊(duì)友緊緊擁抱，在過去的一個(gè)半小時(shí)里，她憑借著生死時(shí)刻的一記關(guān)鍵點(diǎn)球，成為了本場比賽當(dāng)之無愧的MVP選手。

而對于沉浸在喜悅中的女足姑娘們來說，盡管MVP的頭銜只有一個(gè)，但這場關(guān)鍵的勝利，離不開她們每個(gè)人的付出和拼搏——

對于她們來說，MVP不僅僅只是一個(gè)榮譽(yù)代號，更意味著在比賽過程中傾盡全力的卓越發(fā)揮，凝聚團(tuán)隊(duì)力量所拿下的勝利，和場下持之以恒的付出和努力。

這也正是足球的浪漫主義所在，漫長的歷史里，足球留給世界的記憶不是量化的、定格的比分，也不是巨星球員的名單，而是一個(gè)又一個(gè)朝著目標(biāo)努力、沖刺、沸騰的瞬間。

MVP不是唯一，對于每一個(gè)運(yùn)動員來說，多奔跑100米，多傳一腳球，多完成一次撲救，就是距離MVP精神更進(jìn)一步的“自我超越”。

從亞洲杯，到世界杯，女足運(yùn)動員們的征程，就是一場“用專業(yè)點(diǎn)亮行業(yè)”的自我超越之路。

而跳出足球之外，每個(gè)人、每個(gè)群體、每個(gè)行業(yè)的“綠茵場”上，許多時(shí)候，也都是“多一腳射門”，就能迸發(fā)出閃耀璀璨的火花。

誰在講述綠茵場外的“MVP”故事？

某種意義上，這也正是中國平安借助和女足選手的跨界聯(lián)動，所要傳遞的MVP精神內(nèi)涵。

短短1分30秒的視頻里，和國家隊(duì)主教練水慶霞以及三位女足姑娘一道出鏡的，是來自平安集團(tuán)的四位“MVP代理人”。

過去的數(shù)十年里，和賽場上奮力拼搏的足球健兒一樣，和這些代理人們也在不斷朝著行業(yè)頂峰攀登，用奮斗與毅力，講述著綠茵場外的“MVP故事”。

他們并不是競技賽道里的職業(yè)選手（player），但卻用自己的汗水與成果，樹立了一面專業(yè)（professional）、長期的價(jià)值旗幟。

正如平安人壽黨委書記、董事長楊錚所說的那樣：

“堅(jiān)持專業(yè)修行、價(jià)值修行，才能成就MVP。”

專業(yè)修行，要求MVP秉持工匠精神，精益求精，持之以恒，成就長期主義。

過去，想到保險(xiǎn)代理人，人們腦海中浮現(xiàn)的，是走街串巷的“西裝客”，是層出不窮的“推銷套路”，但以平安MVP為代表的新一代保險(xiǎn)代理人，用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，以熱愛沖抵歲月，為客戶帶來美好體驗(yàn)，并積極回饋社會。

他們?yōu)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)賦予了全新的時(shí)代形象。

和女足姑娘們一樣，他們的人生，也是在不斷追逐個(gè)人理想，攀登職業(yè)頂峰的道路上，一步步地完成從平凡人到MVP的蛻變。

以影片中“保險(xiǎn)皇后”葉云燕為例，作為一位1997年入行，有著二十多年從業(yè)經(jīng)歷的“老將”，她對于保險(xiǎn)行業(yè)的熱情不僅沒有衰退，反而一直在不斷刷新服務(wù)標(biāo)桿，為客戶服務(wù)賦予更多的價(jià)值力量。

以客戶為中心，踐行“專業(yè)，讓生活更簡單”，這是葉云燕的不懈追求。

為了這一追求，她要求自己像工匠一樣對待細(xì)節(jié)，和每個(gè)產(chǎn)品都“談一場戀愛”，清楚地了解產(chǎn)品的底細(xì)：它適合哪些人，適合什么年齡的人群，產(chǎn)品怎么組合才能適應(yīng)不同情況的家庭需要。

正是憑借著這股追求卓越、精益求精的信念，葉云燕的職業(yè)生涯中，曾經(jīng)先后四次斬獲平安人壽全國高峰會會長桂冠，深刻詮釋了“保持專業(yè)、堅(jiān)持長期”的MVP精神。

不僅如此，在價(jià)值修行層面，葉云燕也在一直積極回饋社會。懷揣著不變的初心熱愛，她不斷延伸自己的生命邊界，向光而生，先后擔(dān)任了11所平安明欣希望小學(xué)的名譽(yù)校長、福建省青少年發(fā)展基金會理事長，以實(shí)際行動，彰顯了保險(xiǎn)人的愛與責(zé)任。

在平安的代理人團(tuán)隊(duì)里，同樣因踐行MVP精神，而改變生活軌跡的，還有來自湖南的“打工妹”熊新芳。

平安MVP代理人、廣州市工商聯(lián)理事、湖南商會婦女聯(lián)合會秘書長……不同于如今這串煊赫的頭銜，她的職業(yè)生涯其實(shí)飽經(jīng)坎坷，先后做過幼師、前臺、助理，奔波于廣東各地。

幾經(jīng)波折后，她遇到了保險(xiǎn)行業(yè)，處于對行業(yè)價(jià)值的認(rèn)可，她成為了一名平安的保險(xiǎn)代理人，“我相信保險(xiǎn)是能夠幫助別人的、有意義的事業(yè)，我愿意用時(shí)間去等待，我愿意跟著保險(xiǎn)行業(yè)一起發(fā)展與進(jìn)步”，懷揣著這樣的想法，熊新芳開啟了保險(xiǎn)事業(yè)的“開掛生涯”。

從2001年的“新人保費(fèi)王”，到后來晉升為業(yè)務(wù)主任，再到成為平安的MVP代理人，同事們說她坐上了火箭，而她卻一直懷著一顆謙遜、感恩的心：

“客戶是我的朋友，也是我的知己，更是我二十多年奮斗路上的見證者和幫助者”，回顧過往，熊新芳對客戶的信任充滿了感恩之心，也深信“一步一個(gè)腳印，充實(shí)、踏實(shí)、認(rèn)真地做好每一件事，服務(wù)好每一位客戶，量變自然會產(chǎn)生質(zhì)變”。

從足球場到保險(xiǎn)業(yè)，為什么人們都在呼喚MVP？

個(gè)人的價(jià)值追求之外，為什么一場比賽里，從看臺上的觀眾，到場邊的助教團(tuán)隊(duì)，都如此大聲的呼喚和期待MVP的到來？

奪得過14座MVP獎杯的世界級運(yùn)動員邁克爾·喬丹說過：

“偉大球員最突出的能力，就是將團(tuán)隊(duì)和比賽結(jié)果都變得更好?！?/p>

當(dāng)場上的比分陷入膠著，當(dāng)比賽的趨勢發(fā)生改變，當(dāng)競爭對手奮起反超，“MVP”就是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇毅前行，奪取勝利的“排頭兵”和“主心骨”。

越是重要的比賽，越是關(guān)鍵的時(shí)刻，MVP所起到的作用往往越突出。

這一點(diǎn)，無論是賽場內(nèi)外，都已有了驗(yàn)證。

以保險(xiǎn)賽道為例，過去，這一行業(yè)“贏得比賽”，依靠的是“人海戰(zhàn)術(shù)”的堆疊。

歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，當(dāng)下，中國保險(xiǎn)市場從客戶覆蓋面上，已經(jīng)基本完成了從0到1的保單覆蓋，眼下正面臨著“從1到N”擴(kuò)大比分優(yōu)勢的新階段。

與此同時(shí)，行業(yè)競賽的主題，也從增量客戶獲取走向了存量客戶深度挖掘。

另一方面，而對于客戶而言，保險(xiǎn)已經(jīng)不再是一份簡單的保障，而是承擔(dān)著更多財(cái)富增值、醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務(wù)、代際傳承等訴求，保險(xiǎn)銷售也從以前賣一張保單，轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭蛻舾玫貎浼彝ヘ?cái)富、享受健康生活、擁抱品質(zhì)晚年，守護(hù)美好幸福生活。

伴隨著競賽主題和規(guī)則的更迭，未來，唯有具備專業(yè)知識和素養(yǎng)的“MVP選手”，才具備引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動品牌價(jià)值躍遷的能力。

對此上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授郭振華同樣感觸頗深：

“人海戰(zhàn)術(shù)盛行的年代，代理人可以靠親朋好友購買保單，素質(zhì)、知識、能力不重要。但未來，代理人的專業(yè)知識和素養(yǎng)將成為核心競爭力?！?/p>

身處這一節(jié)點(diǎn)，具備“三心”精神，傳遞“三?！眱r(jià)值，為客戶提供“三省”體驗(yàn)的平安MVP，無疑是行業(yè)最靚麗的名片。

其中，“三心”是指秉持愛與奉獻(xiàn)的“初心”、具備細(xì)節(jié)與毅力的“用心”以及抱有持續(xù)奮斗的“恒心”；“三?！笔且钥蛻粜枨鬄橹行?，成為平安集團(tuán)“最專業(yè)的金融顧問、最專業(yè)的家庭醫(yī)生、最專業(yè)的養(yǎng)老管家”的價(jià)值傳遞者；“三省”是指努力為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的消費(fèi)與服務(wù)。

越過上述價(jià)值，不難看出，平安打造MVP代理人品牌，追求的不僅是“跨越山海，頂峰相見”，更是借助標(biāo)桿價(jià)值，為行業(yè)點(diǎn)明“贏得比賽”的關(guān)鍵。

縱觀保險(xiǎn)行業(yè)的變革風(fēng)向，正如平安人壽黨委書記、董事長楊錚所預(yù)言的那樣：

“什么時(shí)候我們的代理人群體，可以從粗放的人海戰(zhàn)術(shù)變?yōu)榕c客戶適配的專業(yè)代理人群體，幫助他們解決深層次的保險(xiǎn)保障、財(cái)富傳承等各類綜合需求，才是壽險(xiǎn)改革發(fā)生質(zhì)變的時(shí)候?！?/p>

得益于平安對MVP精神的不斷號召，改革的成效正在不斷得以顯現(xiàn)。從今年一季度數(shù)據(jù)看，平安代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值重回正增長，并帶動利潤整體好轉(zhuǎn)。

今天，伴隨著平安MVP品牌和女足精神的合體亮相，平安人壽代理人“專業(yè)化”、“價(jià)值化”轉(zhuǎn)型的路徑，也顯得愈發(fā)堅(jiān)定清晰。

“主場優(yōu)勢”助推，平安靠什么打造“MVP”名片？

截至目前，和平安一樣，尋找MVP、發(fā)展績優(yōu)代理人，已經(jīng)成為了頭部壽險(xiǎn)公司的共同選擇。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有中國人壽、泰康人壽、人保壽險(xiǎn)、友邦人壽在內(nèi)的多家頭部壽險(xiǎn)公司依照公司健康財(cái)富管理業(yè)務(wù)推出相應(yīng)代理人職位。

各方傾力招募、培養(yǎng)MVP代理人的背后，為什么平安涌現(xiàn)了源源不斷的MVP？

這背后，自然離不開文化土壤的契合。

MVP是個(gè)人層面的“最具價(jià)值代理人”，而平安則是保險(xiǎn)行業(yè)品牌層面的“MVP”。

成為MVP，需要場下持之以恒的努力，和場上不斷超越，突破自我，“多一腳射門”，就能迸發(fā)出閃耀璀璨的火花。

而回望過去，正是三記精準(zhǔn)、勇敢的射門得分，成就了如今平安在保險(xiǎn)行業(yè)的“MVP”地位。

第一腳射門發(fā)生在過去。據(jù)南方日報(bào)報(bào)道，1994年，在國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)方興未艾時(shí)，平安率先在內(nèi)地引入個(gè)人壽險(xiǎn)營銷模式，由此正式拉開了內(nèi)資保險(xiǎn)公司代理人制度嘗試的序幕，同年7月，平安正式發(fā)布了國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)首個(gè)個(gè)人營銷體制章程，形成了由營銷部、契約部、售后服務(wù)部和營業(yè)部組成的營銷體系。走街串巷的平安初代代理人們，將保險(xiǎn)的理念輸送到了更多的角落。

第二腳射門發(fā)生在轉(zhuǎn)型期。在整個(gè)行業(yè)集體復(fù)制代理人模式時(shí)，平安又開始思考“價(jià)值品牌”的意義。在經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)發(fā)布的《平安之“穩(wěn)” 專業(yè)·價(jià)值之“重”》一文中提到，早在1999年，平安就提出了“價(jià)值最大化是檢驗(yàn)一切工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)”的新價(jià)值管理文化，由人海戰(zhàn)術(shù)、粗放經(jīng)營向精英化、專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，平安人壽的代理人隊(duì)伍也隨之開始向“保險(xiǎn)專家、財(cái)富顧問、生活助手”轉(zhuǎn)變。

第三腳射門發(fā)生在代理人規(guī)模出現(xiàn)“清虛”趨勢之時(shí)。平安又是最早醞釀推動壽險(xiǎn)改革，聚焦增優(yōu)、績優(yōu)，推動代理人向“高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)”的“三高”隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的品牌。

而今天，重磅落地的平安MVP，正是第三腳射門所帶來的連鎖反應(yīng)。

宏觀來看，平安不斷追求突破，敢為行業(yè)先的氣質(zhì)，和MVP“超越自我”的精神如出一轍，二者在價(jià)值理念上的合拍，也決定了平安能夠成為孕育MVP的搖籃。

在這基礎(chǔ)上，除去價(jià)值理念的契合，具體實(shí)踐層面，平安同樣在不斷依托“主場優(yōu)勢”，積極推動代理人隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、精英化轉(zhuǎn)型。

一方面，在產(chǎn)品端，平安人壽構(gòu)建了覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系，沿著“保險(xiǎn)+服務(wù)”路徑，打造了完備的“保險(xiǎn)+”產(chǎn)品體系。如“保險(xiǎn)+健康管理”、“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”、“保險(xiǎn)+高端康養(yǎng)”，同時(shí)借助數(shù)字化平臺工具的賦能，既能讓一線代理人隊(duì)伍持續(xù)提升專業(yè)能力，同時(shí)也帶給了客戶更先進(jìn)的服務(wù)體驗(yàn)。

另一方面，則是渠道端的探索。除了堅(jiān)定地推動代理人隊(duì)伍向“三高”隊(duì)伍轉(zhuǎn)型外，平安人壽還推出了 “優(yōu)+”計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。2022年，在平安人壽隊(duì)伍的新增人力中，“優(yōu)+”占比同比提升14.1個(gè)百分點(diǎn)，而代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長22.1%。

“產(chǎn)品+渠道”的雙輪驅(qū)動下，借助強(qiáng)大的平臺和生態(tài)支持，平安代理人充分發(fā)揮了自己的“主場優(yōu)勢”，在MVP精神的激勵(lì)與專業(yè)能力打磨下，推動行業(yè)發(fā)展，與時(shí)代同頻共振。

回望過去，作為相伴中國足球九年的“專業(yè)隊(duì)友”，平安見證了一代足球MVP選手的成長，平安的“MVP精神”綠茵場內(nèi)外的聲浪中，同“女足精神”實(shí)現(xiàn)了交融與擴(kuò)散。

未來，伴隨著女足征程和平安發(fā)展軌跡的繼續(xù)前行，屬于MVP的故事和力量，也將感染更多的觀眾，并見證源源不斷的新勝利到來。

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